本帖最後由 TaiJiayi@FB 於 2014-7-19 23:47 編輯
【有關神魔代言Special Guess得獎名單公告】
先感謝各位召喚師勇躍參與及關注「神魔代言Special Guess」有獎遊戲。就召喚師早前於討論區指出得獎名出現問題，《神魔之塔》團隊已立即進行調查，現向各位召喚師作詳細交代。
《神魔之塔》團隊一向致力為召喚師帶來新鮮、有趣的遊戲體驗，在宣佈代言人活動上，我們透過網上有獎遊戲，希望能夠與眾同樂。除了慣常送出活動參與的獎賞外，更採用新玩法，以參與時間排序選出「星級獎賞」的得獎者名單，希望為召喚師帶來新意和驚喜之餘，讓不同時段參與活動的召喚師也有機會享有得獎的歡樂。然而於 7 月 17 日晚上所公佈獎品 1 及 2 的得獎名單，受到相關活動網頁系統及人手複核結果上的錯誤影響，引至得獎者名單出錯，同時獎品 3 的名單也受到影響。雖然並不存在內定得獎名單，但難免令召喚師們產生疑慮。謹此代表負責是次活動之團隊致歉。亦在此感謝部份細心召喚師，指出我們的錯誤，讓我們得以更正錯誤並從中學習。
原定得獎者名單產生辨法為：「不論繁體中文或英文遊戲帳戶參加是次活動，《神魔之塔》將按參加者完成活動之時序合拼參加者名單。每逢第 300 位 ( 如第 300 位、第 600 位如此類推) 猜中新代言人的召喚師將會中奬，並獲得所填選之獎品。當獎品 1 或 2 的名額已滿，餘下選擇獎品 1 或 2 的參加者，將轉為獲得獎品 3 ，直至所有獎品名額送出為止。」在編制獎品 1 或 2 得獎名單的時候，系統執行錯誤以致100名獲獎名單輸出前先以參加者的 UID 作排序，因此出現了絕大部份得獎者的 UID 均為 7 位數字。於獎品 1 名單中，在去除名單中個人資料不完整及重覆參與的召喚師後，最終列出了96位得獎者。為依照活動設定送出所有獎賞名額，團隊於是再從系統中輸出了以時間排序的名單加入 4 位得獎者。此名單並沒有以UID排序，因此獎品 1 得獎名單中出現 4 位得獎者 UID 並非為 7 位數字。
至於獎品 1 得獎名單中，玩家發現有等級不到 10 的召喚師得獎，經查證後，實為活動網頁設定人員及策劃人員溝通的錯誤，結果網頁會錯誤接納召喚師等級 4 以上之召喚師進入，讓不符合活動條件的玩家有機會進入活動網址，在完成活動後被列入參加者名單。另一名得獎者，雖然 64 天未有登錄，但只要知悉賬戶的 UID 及 金幣數目，玩家仍然合資格通過活動網址的驗證**。同時該名召喚師帳戶名稱顯示錯誤，實為團隊的手民之誤，在複核上亦未有發現錯誤，在此再一次向各位致歉。
(** 團隊複查後，根據是次活動參加者紀錄所得，約 500 位召喚師超過 20 天未有登入遊戲帳戶參加本活動。相信這些召喚師曾經記錄自己帳戶的資料，即使沒有登入，亦有參加本次活動。)
就得獎名單排序出錯，《神魔之塔》團隊決定再次按照活動原定得獎名單產生方法及獎賞名額，給予新一批獎品安排，本人亦已親自複核名單確保正確無誤，以向各位受影響的召喚師致歉。
詳情如下：
1. 現已公佈的名單安排：
錯誤名單已向外正式公佈，雖為受敝公司系統排序錯誤及人為疏忽影響下編制，名單上的得獎者將仍可獲得獎品。《神魔之塔》團隊會繼續聯絡得獎者安排領獎事宜。
2. 新一批獲獎名單公佈：
《神魔之塔》團隊將根據遊戲原定的得獎規則重新排序，確保只有召喚師等級 10 以上之召喚師方能列入參與活動名單，從而選出正確的得獎者，並於網上再次公佈新一批得獎者名單。新一批得獎者將可獲得相同的「星級獎賞」。若現時已公佈之得獎者再次列入得獎名單，有關獎品名額將自動安排予往後合資格的參加者(每逢第 300 位)，有關召喚師不會得到第二次的獎賞機會，以示公平。為免得獎者名單令召喚師再產生疑慮，新一批得獎者名單之 UID 將不會以 * 作保密顯示。《神魔之塔》團隊將於未來一週內 (7月26日或之前) 聯絡得獎者有關領獎安排。
新一批獲獎名單網址：
中文：http://www.tosgame.com/award2/zh
英文：http://www.tosgame.com/award2/en
3. 全民禮遇：
有鑑於是次失誤令召喚師們產生疑慮及影響，謹此《神魔之塔》團隊將於 7 月 21 日 ( 一 ) 安排所有召喚師獲得魔法石抽卡機會一次，作為對召喚師們的回饋。各召喚師只須於 7 月 21 日當日登入《神魔之塔》遊戲，即可於遊戲的「獎賞」中獲抽卡機會一次。 《神魔之塔》團隊一直努力令遊戲體驗盡善盡美，但由於敝公司仍處於成長階段，經驗不足，總有犯錯誤的時候，我們更重視團隊能在錯誤中學習及作出正面處理。在是次事故中，由於調查需時，有勞玩家耐心等待回應，《神魔之塔》團隊已慎重作出檢討，日後定當繼續努力不斷，在系統及運作上更完善、更仔細地安排活動及遊戲更新，以回饋一眾召喚師對我們的深厚期望。在此亦感謝團隊中不辭勞苦安排活動的同事，希望各位能夠體諒團隊的辛勞，並給予我們改善的機會及支持。
我們會繼續聆聽、珍惜各位召喚師的意見與訴求，並切實以行動作出回應，不負眾望。再次感謝各位召喚師的支持！
Billy Wong
營運長
神魔之塔團隊代表
2014 年 7 月 19 日
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